Generelle betingelser

1. GENERELT

1.1

Disse vilkår og betingelser (herefter “vilkår”) er gældende, når du som forbruger (herefter “du/dig”), afgiver en ordre på www.holdit.com og tilhørende sider (herefter “hjemmesiden”). Aftalen indgås mellem dig og Proove AB med registreringsnummer 556456-9928. Kontaktoplysninger og øvrige oplysninger om Proove AB er tilgængelige på hjemmesiden. Vilkårene er kun gældende for dig som forbruger og som afgiver ordrer på hjemmesiden.

1.2

Proove AB tager forbehold for udsolgte/udgåede varer, taste-, billed- og prisfejl samt prisjusteringer (såsom ændrede priser fra leverandører eller valutaændringer) eller ukorrekte oplysninger om lagerstatus. Proove AB har til enhver tid ret til at rette sådanne eventuelle fejl, samt til at ændre eller opdatere oplysninger.

1.3

Hjemmesiden og dens indhold tilhører Proove AB, eller de respektive ejere eller licensgivere. Hjemmesidens indhold er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder. Dette betyder, at varemærker, billeder og grafik, design, layout samt oplysninger om produkter, tjenester og øvrigt indhold ikke må kopieres eller bruges uden skriftlig tilladelse fra Proove AB.

2. ORDRE

2.1 Kun personer over 18 år kan afgive ordrer på hjemmesiden. Proove AB forbeholder sig ret til at annullere eller ændre din ordre (fx hvis du har angivet ukorrekte personoplysninger og/eller i tilfælde af udestående).

2.2

For at foretage køb på hjemmesiden, skal du acceptere de gældende vilkår. Ved at acceptere vilkårene, accepterer du at følge vilkårene i deres helhed, og bekræfter, at du har læst oplysningerne om persondata og at du giver samtykke til brug af personoplysninger og cookies i henhold til Proove ABs persondatapolitik, som du kan læse her.

2.3

En købsaftale indgås først, når Proove AB har bekræftet din ordre, og du har modtaget en ordrebekræftelse fra Proove AB via e-mail. Proove AB anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen i forbindelse med en eventuel senere henvendelse til vores kundeservice.

3. PERSONOPLYSNINGER

3.1

Du bekræfter, at de oplysninger, du har givet, er korrekte og komplette. Proove AB er ikke ansvarlig for følger af forkerte oplysninger.

3.2

Proove AB anbefaler, at du opretter en brugerkonto, inden du handler på hjemmesiden. Når du opretter din brugerkonto og/eller skal afgive en ordre, vil du blive bedt om at angive visse personlige oplysninger. Det er dit ansvar at sikre, at de personlige oplysninger, du angiver, er korrekte og fyldestgørende. Du er også ansvarlig for følger af forkerte oplysninger. Du kan læse mere Proove ABs behandling af personoplysninger i vores persondatapolitik.

3.3

Det er dit ansvar at sikre, at ingen andre bruger dine loginoplysninger. Du må ikke udlevere dit brugernavn eller din adgangskode til andre, og dit brugernavn og din adgangskode skal opbevares på en sådan måde, at uvedkommende ikke har adgang til oplysningerne. Du er ansvarlig for alle køb foretaget med dine loginoplysninger, så kontakte straks Proove AB ved mistanke om misbrug af dine oplysninger. Du ansvarar för alla köp som gjorts med dina inloggningsuppgifter om sådan anmälan inte gjorts. Proove AB forbeholder sig også retten til at ændre dine loginoplysninger

3.4

Ved mistanke om, at du misbruger din brugerkonto eller dine loginoplysninger, eller på anden måde overtræder disse vilkår

3.5

Proove AB er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du giver til Proove AB. Proove AB bruger dine personoplysninger til at opfylde forpligtelserne i vores aftaleforhold, og til at forbedre vores tjenesteydelser samt kunne målrette reklamer, tilbud og indhold til dig. Du har i henhold til databeskyttelsesforordningen ret til at se de personoplysninger, som Proove AB behandler om dig, og få en række oplysninger om behandlingen. Du har ret til at få en kopi med oplysningerne udleveret gratis, og du har også ret til at få at vide, hvor dine personoplysninger stammer fra. Du skal blot sende en skriftlig anmodning med post til Proove AB. Hvis personoplysninger behandles i strid med databeskyttelsesforordningen, har du ret til at få rettet eller slettet dine personoplysninger..

3.6 Hjælp os med at blive endnu bedre! Vi sætter stor pris på feedback, og vi arbejder hele tiden på at forbedre kundeoplevelsen. Efter gennemført køb på holdit.com, vil du modtage en e-mail med en kundetilfredshedsundersøgelse fra Trustpilot. For yderligere oplysninger om Trustpilot, klik her

4. PRISER OG BETALING

4.1
Ved bestilling på hjemmesiden gælder de på hjemmesiden angivne priser. Priser er angivet inklusive moms

4.2

Du kan betale med de betalingsmetoder, der er angivet på hjemmesiden. Du kan læse mere om vores betalingsmetoder på hjemmesiden. Proove AB har ret til at opkræve betaling i forbindelse med ordreafgivelsen, medmindre du vælger fakturabetaling eller en anden tilsvarende betalingsmetode, som er godkendt af Proove AB. Ved fakturabetaling er Proove AB eller vores samarbejdspartnere berettiget til at undersøge kreditværdigheden. Du vil blive informeret i tilfælde af undersøgelse af din kreditværdighed. Proove AB forbeholder sig ret til ikke at tilbyde alle betalingsmetoder på alle tidspunkter eller ændre betalingsmetode, hvis den valgte betalingsmetode ikke fungerer, uanset årsag, på tidspunktet for gennemførsel af ordren. Bemærk, at begrænsningerne for tilgængelige betalingsmetoder er beskrevet på hjemmesiden.

4.3

Fakturabetaling administreres af Klarna, og betalingsløsningen kan kun benyttes af kunder i Sverige, Norge, Danmark og Finland. Ved betaling med kredit- eller betalingskort gennemføres alle transaktioner via Klarna. Proove AB gemmer eller behandler ingen bank- eller betalingskortnumre. Har du spørgsmål vedr. sikkerhed eller betalingsmetode, er du velkommen kontakte vores kundeservice.

5. KAMPAGNER OG TILBUD

Proove AB kan fra tid til anden tilbyde særlige tilbud på hjemmesiden, der kan være underlagt mere favorable vilkår end dem, der er angivet i disse vilkår. Disse favorable vilkår vil gælde for varigheden af det særlige tilbud og for de specifikke produkter angivet af Proove AB i forbindelse dermed. Proove AB forbeholder sig ret til enhver tid at tilbagekalde sådanne kampagner. Tilbud på specifikke produkter på hjemmesiden er kun gyldige i en begrænset periode, og så længe lager haves.

6. LEVERING OG FORSENDELSE

6.1

Den forventede leveringstid angives i ordrebekræftelsen, ved betaling og/eller på den aktuelle produktside på hjemmesiden

6.2

Hvis en pakke skal hentes på et bestemt leveringssted, skal du gøre dette inden for det tidsrum, der er angivet på meddelelsen. Du vil altid modtage en leveringsmeddelelse, der angiver, hvor og hvornår pakken skal hentes eller modtages. Meddelelsen kan være sendt som e-mail, almindelig post eller via sms, hvis du har oplyst et mobilnummer. Proove AB er berettiget til at opkræve et gebyr på 50 kroner, hvis pakken ikke afhentes.

7. FORTRYDELSESRET

7.1

I henhold til købeloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du har købt et produkt på hjemmesiden. Det betyder, at du har ret til at fortryde et køb ved at give Proove AB meddelelse derom inden for 14 dage fra det tidspunkt, du eller din repræsentant har modtaget det bestilte produkt (fortrydelsesperiode). Kontakt vores kundeservice, hvis du

7.2

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende: (a) produkter fremstillet iht. dine specifikationer eller med en anden tydelig personliggjort karakter; (b) hvis du bryder forseglingen på produkter, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. Hvis du bestiller et produkt, for hvilket fortrydelsesretten ikke gælder, vil du blive oplyst tydeligt om dette.

7.3

Hvis et produkt er forseglet, må du ikke bryde forseglingen, hvis du ønsker at bruge din fortrydelsesret. Fortrydelsesretten forfalder, hvis du bryder forseglingen.7.4

7.4

Hvis du bruger din fortrydelsesret, betaler du returforsendelsen og du er ansvarlig for produktets tilstand fra din modtagelse og under returforsendelsen. Produktet skal returneres inden for 14 dage efter, at Proove AB blev meddelt

7.5

Proove AB kan i visse situationer tilbyde gratis returnering for visse produkter. I tilfælde af gratis returnering, er dette angivet på den pågældende side for produktet på hjemmesiden.

7.6

Proove AB er berettiget til at fratrække ethvert beløb, der skal refunderes, svarende til værdiforringelsen af produktet sammenlignet med produktets oprindelige værdi, hvis og i det omfang værdiforringelsen er forårsaget af, at du har håndteret produktet i større omfang end nødvendigt for at bestemme dets funktion og egenskaber.

7.7

Proove AB vil refundere beløbet hurtigt muligt, dog senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget produktet. Tilbagebetaling vil blive overført til dig via den tidligere valgte betalingsmetode, medmindre andet er aftalt, eller hvis der indsigelse mod en sådan tilbagebetaling.

8. REKLAMATION

8.1

Reklamationsretten gælder for produkter, der er defekte i henhold til købeloven. Meddelelser om reklamation, der er indsendt inden for to måneder, efter du har opdaget defekten, vil altid betragtes som rettidigt indleveret. Du har tre års reklamationsret på produkter, der er købt på hjemmesiden. Ønsker du at anvende din reklamationsret for et bestilt produkt, så kontakt vores kundeservice.

8.2

Proove AB vil betale for returomkostningerne for alle godkendte reklamationer.

8.3

Når et produkt, over hvilket der er reklameret, returneres, og Proove AB godkender reklamationen, vil du blive refunderet i henhold til købeloven. Proove AB stræber efter at refundere inden for 30 dage efter, Proove AB har modtaget reklamationen. Proove AB forbeholder sig ret til at afvise enhver reklamation, hvis produktet i overensstemmelse med købeloven viser sig ikke at være defekt.

9. FORCE MAJEURE

Proove AB er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for Proove ABs kontrol, fx strejke, krig, brand, lynnedslag, terrorangreb, ændringer i bekendtgørelse, tekniske problemer, defekter i strøm-/tele-/computerkommunikationer eller anden kommunikation og defekter eller forsinkelser i tjenesteydelserne leveret af underleverandører pga. ovenstående omstændigheder. Sådanne omstændigheder skal medføre skadeserstatning og øvrige sanktioner. Hvis sådanne omstændigheder opstår, skal Proove AB informere dig om dette både ved begyndelsen og afslutningen af perioden for den aktuelle situation. I situationer, der har varet mere end to måneder, er både du og Proove AB berettiget til at annullere købet med øjeblikkelig virkning.

10. ÆNDRINGER AF DE GENERELLE VILKÅR

Proove AB forbeholder sig ret til at ændre disse generelle vilkår til enhver tid. Eventuelle ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort på hjemmesiden. Ændringer vil træde i kraft, når du har accepteret de generelle vilkår (i forbindelse med et nyt køb eller ved besøg på hjemmesiden), eller alternativt 30 dage efter Proove AB har informeret dig om ændringerne. Proove AB anbefaler, at du løbende holder dig opdateret på hjemmesiden for at være bekendt med enhver ændring af de generelle vilkår.

11. GÆLDENDE LOVGIVNING OG TVISTER

11.1
Enhver tvist skal primært løses i fælles forståelse med Proove ABs kundeservice. Ved en eventuel tvist følger Proove AB afgørelser fra Allmänna Reklamationsnämnden (det svenske forbrugerklagenævn).

11.2

Tvister vedrørende tolkningen eller anvendelsen af disse vilkår skal tolkes iht. dansk lov, og afgøres af forbrugerklagenævnet eller i sidste instans af en ordinær domstol.

12. UADSKILLELIGHEDSPRINCIPPET

12.1

Hvis nogle af denne aftales bestemmelser kendes ugyldig eller uhåndhævelig af en bemyndiget domstol, myndighed eller voldgiftsret, vil resten af den pågældende bestemmelse eller alle øvrige bestemmelser fortsat være gyldige og håndhævelige i det fulde omfang tilladt under gældende lov. Enhver bestemmelse, der kendes ugyldig eller uhåndhævelig, vil blive erstattet med relevant juridisk vejledning og rådgivning.