Käyttöehdot
1. YLEISTÄ
1.1 Näitä yleisiä ehtoja (”Ehdot”) sovelletaan, kun teet tilauksen kuluttajana (“Sinä”) sivustolla www.holdit.com tai siihen kuuluvilla sivuilla (”Sivusto”). Sopimus solmitaan sinun ja Holdit AB:n välillä, yritystunnus 556456-9928. Tarkemmat yhteystiedot ja lisätietoa Holdit AB:sta löytyy Sivustolta. Ehtoja sovelletaan ainoastaan kuluttajiin, jotka tekevät tilauksia Sivuston kautta.
1.2 Holdit AB pidättää oikeuden tuotteiden loppuunmyyntiin sekä mahdollisiin Sivuston kuva- ja kirjoitusvirheisiin, kuten virheisiin tuotekuvauksissa, vääriin hintoihin sekä hinnanmuutoksiin (kuten tavarantoimittajien hintojen tai valuuttakurssien muutoksiin) tai virheellisiin tietoihin tuotteen varastosaatavuudesta. Holdit AB:lla on oikeus korjata mahdolliset virheet ja muuttaa tai päivittää tietoja milloin tahansa.
1.3 Sivuston ja sen koko sisällön omistaa Holdit AB tai sen lisenssinantaja. Tiedot on suojattu muun muassa teollis- ja tekijänoikeuslailla sekä markkinaoikeudellisilla laeilla. Se tarkoittaa, että tavara- ja tuotemerkkejä, kuvia ja grafiikkaa, muotoilua, taittoa sekä tietoja tuotteista, palveluista ja muusta sisällöstä ei saa kopioida tai käyttää ilman Holdit AB:n kirjallista suostumusta.
2. TILAAMINEN
2.1 Sinun on oltava vähintään 18-vuotias voidaksesi tilata Sivustolta. Holdit AB pidättää itsellään oikeuden hylätä tai muuttaa yksittäisissä tapauksissa tilaustasi (jos olet esimerkiksi antanut virheelliset henkilötiedot ja/tai sinulla on maksuhäiriömerkintöjä).
2.2 Sinun on hyväksyttävä ehdot, jotta voit tehdä ostoksia verkkosivustolta. Hyväksymällä ehdot sitoudut noudattamaan niitä kokonaisuudessaan. Lisäksi hyväksyt, että olet saanut tiedon henkilötietojen käytöstä ja hyväksynyt niiden käytön Holdit AB:n tietosuojakäytännön mukaisesti, katso tästä.
2.3 Ostosopimus solmitaan vasta, kun Holdit AB on vahvistanut tilauksesi ja olet vastaanottanut tilausvahvistuksen Proove AB:ltä sähköpostitse. Proove AB kehottaa säilyttämään tilausvahvistuksen mahdollisia yhteydenottoja varten Proove AB:n asiakaspalveluun.
3. HENKILÖTIEDOT
3.1 Vahvistat, että täyttämäsi tiedot ovat oikein ja että kaikki vaaditut tiedot on täytetty. Holdit AB ei vastaa virheellisesti täytetyistä tiedoista.
3.2 Holdit AB suosittelee, että luot käyttäjätilin ennen kuin teet ostoksia Sivustolla. Kun rekisteröit käyttäjätilisi ja/tai teet tilauksen, sinua pyydetään antamaan henkilötietoja. Vahvistat, että täyttämäsi tiedot ovat oikein ja täydelliset, lisäksi hyväksyt vastuun virheellisesti täytetyistä tiedoista. Lisätietoja Holdit AB:n tavasta käsitellä henkilötietoja annetaan Holdit AB:n tietosuojakäytännössä.
3.3 Sitoudut varmistamaan, ettei kukaan muu voi käyttää kirjautumistietojasi. Et saa paljastaa käyttäjänimeäsi ja salasanaasi kenellekään valtuuttamattomalle henkilölle. Sinun on varmistettava, että käyttäjänimesi ja salasanasi sisältävät asiakirjat säilytetään siten, että asiattomat henkilöt eivät pääse niihin käsiksi. Ilmoita Holdit AB:lle välittömästi, jos epäilet, että valtuuttamaton henkilö on saanut salasanasi. Olet vastuussa kaikista sisäänkirjautumistiedoillasi tehdyistä ostoista, jos tällaista ilmoitusta ei ole tehty. Holdit AB:llä on myös oikeus antaa sinulle uudet kirjautumistiedot.
3.4 Jos Holdit AB epäilee, että väärinkäytät käyttäjätiliäsi tai kirjautumistietojasi tai muuten rikot ehtoja, Holdit AB:lla on oikeus sulkea käyttäjätilisi.
3.5 Holdit AB vastaa sille luovuttamiesi henkilötietojen käsittelystä. Tietojasi käytetään Holdit AB:n velvoitteiden täyttämiseen, kuten hyvän palvelun tarjoamiseen ja markkinointitoimiin, kuten tarjousten lähettämiseen. Sinulla on henkilötietolain mukaan oikeus pyytää maksutta nähtäväksi Holdit AB:n käsittelemät henkilötietosi kerran kalenterivuodessa riippumatta siitä, miten ne on kerätty. Tällaisten tietojen saamiseksi sinun on toimitettava Holdit AB:lle allekirjoitettu pyyntö. Pyyntö on tehtävä kirjallisesti, eikä sitä voida lähettää sähköpostitse. Jos henkilötietojasi käsitellään henkilötietolain vastaisesti, sinulla on oikeus pyytää tietojen oikaisua, pääsyn estämistä tietoihin tai niiden poistamista.
3.6 Auta meitä parantamaan palveluamme! Palautteesi on meille tärkeää, sillä pyrimme jatkuvasti parantamaan asiakaskokemusta. Kun olet tehnyt ostoksia holdit.com-sivustolla, Trustpilot lähettää sinulle kyselyn, jossa sinua pyydetään arvioimaan tyytyväisyyttäsi ostokseesi. Lue lisää Trustpilotista napsauttamalla tästä.
4. HINNAT JA MAKSAMINEN
4.1 Sivuston kautta tehtyihin tilauksiin sovelletaan Sivustolla ilmoitettuja hintoja. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
4.2 Voit maksaa Sivustolla ilmoitetuilla tavoilla. Lue lisää maksutavoistamme Sivustoltamme. Holdit AB:lla on oikeus veloittaa maksu jo tilauksen yhteydessä, ellet ole valinnut maksutavaksi laskua tai muuta vastaavaa maksutapaa, jonka Holdit AB on hyväksynyt. Laskulla maksettaessa Holdit AB tai sen yhteistyökumppanit voivat tarkistaa luottotietosi. Saat siitä siinä tapauksessa tiedon. Holdit AB pidättää oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja tai muuttaa valittua maksutapaa, jos valitsemasi maksutapa ei jostain syystä toimi ostohetkellä. Huomaa, että mahdolliset maksuvaihtoehtojen rajoitukset on ilmoitettu verkkosivustolla.
4.3 Klarna hallinnoi laskulla tehtyjä ostoja. Palvelua voivat käyttää vain Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Suomessa asuvat asiakkaat. Pankki- tai luottokortilla maksettaessa Klarna hoitaa kaikki pankkisiirtomme. Holdit AB ei tallenna tai käsittele pankki- tai luottokortin numeroita. Jos sinulla on kysyttävää turvallisuudesta tai maksutavoista, ota yhteyttä Holdit AB:n asiakaspalveluun.
5. KAMPANJAT JA TARJOUKSET
Holdit AB voi tarjota ajoittain Sivustolla kampanjoita, joiden ehdot voivat olla näitä ehtoja edullisemmat. Edullisemmat ehdot ovat voimassa niin kauan kuin kampanja on voimassa, ja ne koskevat vain tiettyjä Holdit AB:n kampanjatuotteita. Holdit AB pidättää oikeuden peruuttaa nämä kampanjat milloin tahansa. Tiettyihin tuotteisiin rajatut tarjoukset Sivustolla ovat voimassa rajoitetun ajan ja niin kauan kuin tavaraa riittää.
6. TOIMITUS JA RAHTI
6.1 Tuotteen odotettu toimitusaika käy ilmi tilausvahvistuksesta, kassalla ja/tai Sivustolta.
6.2 Jos paketti on lunastettava, tee se ilmoituksessa mainitussa ajassa. Saat aina ilmoituksen, jossa kerrotaan, mistä ja milloin paketti tulee noutaa. Ilmoitus voidaan antaa sähköpostitse ja postitse sekä puhelimitse tai tekstiviestitse, jos olet antanut matkapuhelinnumerosi. Jos et hae pakettia, Holdit AB:lla on oikeus veloittaa sinulta 5 euron maksu.
7. PERUUTTAMISOIKEUS
7.1 Kun ostat tuotteita Sivustolta, sinulla on aina voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Se tarkoittaa, että sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ilmoittamalla siitä Holdit AB:lle 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tai edustajasi on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruuttamisaika). Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat peruuttaa tilauksesi.
7.2 Peruutusoikeus ei koske seuraavia tuotetyyppejä:
(a) tuotteita, jotka on valmistettu ohjeidesi mukaisesti tai jotka ovat muuten saaneet selkeän henkilökohtaisen leiman.
(b) tuotteita, joiden sinetti on rikottu ja joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä. Saat tilauksen yhteydessä selkeät tiedot sellaisista tuotteista, joita peruutusoikeus ei koske.
7.3 Jos tuote on sinetöity, et saa avata sinettiä, jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi. Oikeus peruuttamiseen siis päättyy, kun avaat sinetin.
7.4 Jos käytät peruutusoikeutta, maksat palautuskulut ja vastaat tuotteen kunnosta sen vastaanottamisen jälkeen sekä palautuskuljetuksen aikana. Tuote on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa siitä päivästä lukien, kun peruutusoikeudesta on ilmoitettu Holdit AB:lle. Tuote tulee lähettää hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
7.5 Proove AB voi toisinaan tarjota ilmaisen palautuksen tietyille tuotteille. Ilmaisesta palautuksesta kerrotaan siinä tapauksessa Sivustolla.
7.6 Palautettavasta summasta Holdit AB:llä on oikeus vähentää tuotteen alkuperäiseen arvoon pohjautuva arvonalennusta vastaava summa siinä määrin, kun arvonalennus johtuu siitä, että olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen ominaisuuksien tai toiminnan määrittämiseksi on välttämätöntä.
7.7 Holdit AB maksaa summan takaisin mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Holdit AB on vastaanottanut tuotteen. Takaisinmaksu tapahtuu valitsemaasi maksutapaa käyttäen sinulle, ellei toisin ole sovittu tai jos tällaiselle takaisinmaksulle ei ole esteitä.
8. REKLAMAATIOT
8.1 Reklamaatio-oikeus koskee tuotteita, jotka ovat viallisia voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatiot, jotka tehdään 2 kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta, katsotaan aina jätetyiksi ajallaan. Sivustolta ostetuilla tuotteilla on kolmen vuoden reklamaatio-oikeus. Jos haluat tehdä tuotteesta reklamaation, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
8.2 Holdit AB vastaa hyväksyttyjen reklamaatioiden palautuskuluista.
8.3 Kun reklamoitu tuote on palautettu ja reklamaatio hyväksytty, Holdit AB maksaa sinulle sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisen korvauksen. Proove AB pyrkii tekemään tämän 30 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta. Holdit AB pidättää itsellään oikeuden hylätä reklamaation, jos tuotteessa ei olekaan virhettä voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
9. YLIVOIMAINEN ESTE
Holdit AB ei vastaa sellaisista olosuhteista johtuvista viivästyksistä, joihin Holdit AB ei ole voinut vaikuttaa, kuten yleisestä työtaistelusta, sodasta, tulipalosta, salamaniskusta, terroristi-iskusta, viranomaismääräysten muutoksista, teknisistä ongelmista, sähkö-, tele- ja tietoliikenneyhteyksissä tai muissa viestintäyhteyksissä ilmenneistä vioista sekä tässä esitetyistä olosuhteista johtuvista alihankkijoiden virheistä tai palveluiden viivästyksistä. Nämä olosuhteet vapauttavat vahingonkorvauksista ja muista seuraamuksista. Jos tällainen tilanne ilmenee, Holdit AB ilmoittaa siitä sinulle sekä tilanteen alkaessa että päättyessä. Jos tilanne kestää yli kaksi kuukautta, sekä sinulla että Holdit AB:llä on oikeus purkaa kauppa välittömästi.
10. EHTOJEN MUUTOKSET
Holdit AB behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Alle wijzigingen aan deze Voorwaarden worden op de website gepubliceerd. Wijzigingen zijn van toepassing vanaf het moment dat je de voorwaarden aanvaardt (naar aanleiding van een nieuwe aankoop of tijdens een bezoek aan de website) of 30 dagen nadat Holdit AB je op de hoogte heeft gebracht van de wijzigingen. Holdit AB raadt echter aan de website regelmatig te bezoeken, zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen in de voorwaarden.
11. LAKI JA ERIMIELISYYDET
11.1 Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti keskustelemalla Holdit AB:n asiakaspalvelun kanssa yhteisymmärryksessä. Mahdollisissa riitatapauksissa Holdit AB noudattaa Ruotsin kuluttajavalituslautakunnan (ARN) päätöksiä (huom. ARN:n päätökset eivät ole sinänsä sitovia).
11.2 Näiden ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti ja ratkaistaan Ruotsin kuluttajavalituslautakunnan tai viime kädessä yleisen tuomioistuimen toimesta.
12. PÄTEMÄTTÖMYYS
Jos toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai välimiesoikeus katsoo jonkin näiden ehtojen kohdan olevan pätemätön tai toimeenpanokelvoton, kyseinen ehto ja kaikki muut määräykset ovat voimassa ja täytäntöönpanokelpoisia siinä määrin kuin sovellettava laki sallii. Pätemättömät tai toimeenpanokelvottomat määräykset korvataan asianmukaisilla juridisilla toimintaohjeilla ja neuvoilla.