Generelle vilkår

1. GENERELT

1.1 Disse generelle vilkårene (“vilkårene”) gjelder når du som forbruker (“du”) foretar en bestilling på www.holdit.com og tilhørende sider (“nettstedet”). Avtalen inngås mellom deg og Holdit AB, organisasjonsnr. 556456-9928. Detaljerte kontaktopplysninger og øvrig informasjon om Holdit AB finnes på nettstedet. Vilkårene gjelder kun deg som er forbruker og foretar bestillinger på nettstedet.

1.2 Holdit AB tar forbehold om utsolgte varer og eventuelle feil i bilder og tekst på nettstedet, f.eks. feil i produktbeskrivelse eller feilaktige priser, samt prisjusteringer (f.eks. endrede priser fra leverandører eller valutakurser) eller feilaktig informasjon om lagerstatusen til en vare. Holdit AB har rett til når som helst å korrigere slike eventuelle feil og endre eller oppdatere informasjonen.

1.3 Nettstedet og alt innhold på det eies av Holdit AB eller deres lisensgivere. Informasjonen er beskyttet av bl.a. immaterialrett og markedsføringsrett. Det innebærer at varemerker, bilder og grafikk, design, layout og informasjon om varer, tjenester og annet innhold ikke kan kopieres eller benyttes uten skriftlig godkjenning fra Holdit AB.

2. BESTILLING

2.1 Du må ha fylt 18 år for å kunne bestille på nettstedet. Holdit AB forbeholder seg retten til i spesielle tilfeller å avvise eller endre bestillingen din (f.eks. om du har oppgitt feilaktige personopplysninger og/eller har betalingsanmerkninger).

2.2 Du må godta vilkårene før du kan foreta et kjøp på nettstedet. Ved å godta vilkårene forplikter du deg til å følge vilkårene fullt ut, og du godkjenner at du har lest informasjonen om personopplysninger og samtykket i bruken av personopplysninger og informasjonskapsler i henhold til Holdit ABs retningslinjer for personvern, finnes her.

2.3 En avtale om kjøp inngås først når Holdit AB har bekreftet bestillingen, og du har mottatt en ordrebekreftelse fra Holdit AB på e-post. Holdit AB oppfordrer deg til å ta vare på denne ordrebekreftelsen for eventuell kontakt med Holdit ABs kundeservice.

3. PERSONOPPLYSNINGER

3.1 Du bekrefter at opplysningene du oppgir, er korrekte og fullstendig utfylt. Holdit AB er ikke ansvarlig for opplysninger som ikke er riktig utfylt.

3.2 Holdit AB anbefaler at du oppretter en brukerkonto før du handler på nettstedet. Når du registrerer brukerkontoen og/eller skal gjennomføre en bestilling, vil du bli bedt om å oppgi visse personopplysninger. Du bekrefter at opplysningene du oppgir, er korrekte og fullstendige, og at du er ansvarlig for feilaktig utfylte opplysninger. Informasjon om Prove ABs behandling av personopplysninger finnes i Holdit ABs retningslinjer for personvern.

3.3 Du forplikter deg til å påse at ingen andre kan benytte dine innloggingsopplysninger. Du må ikke gi brukernavn og passord til uvedkommende, og du må påse at dokumenter med opplysninger om brukernavn og passord oppbevares på en slik måte at uvedkommende ikke får tilgang til opplysningene. Du må umiddelbart underrette Holdit AB hvis du har mistanke om at uvedkommende har fått tilgang til passordet ditt. Du er ansvarlig for alle kjøp som foretas med dine innloggingsopplysninger dersom du ikke har underrettet oss. Holdit AB har også rett til å tildele deg nye innloggingsopplysninger.

3.4 Hvis Holdit AB mistenker at du misbruker brukerkontoen eller innloggingsopplysningene, eller på annen måte bryter vilkårene, har Holdit AB rett til å stenge kontoen

3.5 Holdit AB er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene som du gir Holdit AB. Opplysningene dine benyttes for at Holdit AB skal kunne oppfylle sine oppgaver, som å yte god service og utføre markedsføringsaktiviteter, f.eks. utsending av tilbud.

Du har i henhold til personvernloven rett til én gang per kalenderår kostnadsfritt å begjære informasjon om personopplysningene som behandles hos Holdit AB, uansett hvordan de samles inn. Hvis du vil ha slik informasjon, skal en signert begjæring sendes til Holdit AB. Begjæringen skal gjøres skriftlig og kan ikke sendes på e-post. Hvis personopplysninger behandles i strid med personvernloven, har du rett til å begjære at opplysningene rettes, blokkeres eller slettes.

3.6 Hjelp oss med å bli bedre! Din tilbakemelding er viktig for oss, og vi arbeider hele tiden med å forbedre kundeopplevelsen. Når du har gjennomført et kjøp hos holdit.com, sender Trustpilot deg en forespørsel om å skrive en vurdering av hvor fornøyd du er med kjøpet. Hvis du vil lese mer om Trustpilot, kan du klikke her.

4. PRISER OG BETALING

4.1 Når du bestiller på nettstedet, gjelder de prisene som er angitt på nettstedet. Priser er inkl. mva.

4.2 Du kan betale på de måtene som er angitt på nettstedet. Les mer om våre betalingsmåter på nettstedet. Holdit AB har rett til å ta betalt allerede i forbindelse med bestillingen, hvis ikke fakturabetaling eller annen lignende betalingsmåte er valgt av deg og godkjent av Holdit AB. Ved fakturabetaling kan Holdit AB eller deres samarbeidspartnere utføre en kredittvurdering. Du vil i så fall få beskjed om dette. Holdit AB forbeholder seg retten til å ikke alltid tilby alle betalingsmåter, alternativt tilby andre betalingsmåter dersom den du har valgt, av ulike årsaker ikke fungerer for kjøpet. Merk at eventuelle begrensninger for betalingsmåte er angitt på nettstedet.

4.3 Kjøp via faktura administreres av Klarna. Denne tjenesten kan kun benyttes av kunder i Norge, Sverige, Danmark og Finland. Ved betaling med bank- eller kredittkort håndterer Klarna alle våre banktransaksjoner. Holdit AB lagrer eller behandler ikke noen bank- eller kredittkortnummer. Hvis du har spørsmål om sikkerhet eller betalingsmåter, kan du kontakte Holdit ABs kundeservice.

5. KAMPANJER OG TILBUD

Holdit AB kan fra tid til annen tilby kampanjer på nettstedet som kan ha andre vilkår enn det som framgår av disse vilkårene. Slike andre vilkår gjelder så lenge kampanjen er aktiv, og for de bestemte varene som angis av Holdit AB i forbindelse med kampanjen. Holdit AB forbeholder seg retten til når som helst å tilbakekalle slike kampanjer. Tilbud på bestemte varer på nettstedet gjelder en begrenset tidsperiode og så langt lageret rekker.

6. LEVERING OG FRAKT

6.1 Forventet leveringstid for varen framgår av ordrebekreftelsen, i kassen og/eller på nettstedet.

6.2 Hvis pakken må hentes, må du gjøre dette innen tidsfristen som er angitt i hentemeldingen. Du får alltid en hentemelding som viser når og hvor pakken skal hentes. Hentemeldingen kan sendes på e-post, i vanlig post, og dersom du har oppgitt mobilnummer, via telefonsamtale eller på SMS. Hvis du ikke henter ut pakken, har Holdit AB rett til å trekke deg et gebyr på 50 kr.

7. ANGRERETT

7.1 Ved kjøp av varer på nettstedet gjelder alltid 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov. Dette betyr at du har rett til å angre kjøpet ved å meddele Holdit AB dette innen 14 dager fra du eller noen på vegne av deg har tatt imot den bestilte varen (angrefristen). Kontakt vår kundeservice dersom du angrer kjøpet.

7.2 Angreretten gjelder ikke for følgende typer varer:
(a) Varer som er produsert i henhold til dine anvisninger, eller som på annen måte har fått et tydelig personlig preg;
(b) Varer med brutt forsegling som ikke kan returneres på grunn av helse- eller hygieneårsaker.

Når det gjelder en bestilling av varer der angreretten ikke gjelder, får du tydelig informasjon om dette.

7.3 Hvis en vare er forseglet, må du ikke bryte forseglingen hvis du vil benytte deg av angreretten. Retten til å angre opphører altså når du bryter forseglingen.

7.4 Når du benytter deg av angreretten, betaler du returfrakten og er ansvarlig for varens stand etter at du har mottatt varen, samt under returen. Varen skal sendes i retur innen 14 dager fra den datoen beskjed om benyttelse av angrerett er sendt til Holdit AB. Varen skal sendes godt innpakket, i god stand og i originalemballasjen.

7.5 Noen ganger kan Holdit AB tilby fri retur for bestemte varer. Hvis fri retur gjelder, framgår det på nettstedet

7.6 Holdit AB har rett til å trekke en sum fra beløpet som skal tilbakebetales, tilsvarende varens verdinedgang sammenlignet med varens opprinnelige verdi, dersom og i den grad slik verdinedgang skyldes at du har håndtert varen i større utstrekning enn hva som er nødvendig for å fastslå varens egenskaper eller funksjon.

7.7 Holdit AB betaler snarest tilbake beløpet, og senest innen 14 dager fra og med datoen Holdit AB mottok varen. Tilbakebetalingen overføres til deg via det betalingsalternativet du valgte, forutsatt at ikke annet er avtalt eller at det ikke finnes noe som hindrer slik tilbakebetaling.

8. REKLAMASJON

8.1 Reklamasjonsretten dekker varer som er feilaktige i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov. Reklamasjoner som gjøres innen to måneder fra du oppdaget feilen, anses alltid for å være innsendt i rett tid. Du har tre års reklamasjonsrett på varer som er kjøpt på nettstedet. Kontakt vår kundeservice dersom du vil reklamere på et produkt.

8.2 Proove AB dekker returfrakten for godkjente reklamasjoner.

8.3 Når varen det reklameres på, er returnert, og reklamasjonen er godkjent, vil Holdit AB kompensere deg i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov. Holdit AB bestreber seg på at dette skal skje innen 30 dager fra Holdit AB har mottatt reklamasjonen. Holdit AB forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at det ikke er feil på varen i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov.

9. FORCE MAJEURE

Holdit AB er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes omstendigheter Holdit AB ikke råder over, f.eks. generell arbeidskonflikt, krig, brann, lynnedslag, terroristangrep, endret myndighetsbestemmelse, tekniske problemer, feil med elektrisk forbindelse, telefon- eller dataforbindelse eller annen kommunikasjon, og feil eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører på grunn av omstendigheter som er angitt her. Disse omstendighetene skal utgjøre fritaksgrunner som medfører fritak fra skadeerstatning og andre sanksjoner. Dersom en slik situasjon skulle oppstå, informerer Holdit AB deg dels i begynnelsen og dels på slutten av tiden for den aktuelle situasjonen. Hvis omstendighetene har vart lenger enn to måneder, har både du og Holdit AB rett til å heve kjøpet med umiddelbar virkning.

10. ENDRINGER I VILKÅRENE

Holdit AB forbeholder seg retten til når som helst å gjøre endringer i disse vilkårene. Alle endringer i disse vilkårene blir publisert på nettstedet. Endringer gjelder fra det tidspunktet du har godtatt vilkårene (i forbindelse med et nytt kjøp eller besøk på nettstedet), alternativt 30 dager etter at Holdit AB har informert deg om endringene. Holdit AB anfealer likevel at du jevnlig holder deg oppdatert på nettstedet for å bli varslet om eventuelle endringer i vilkårene.

11. LOV OG TVIST

11.1 Tvister skal først og fremst løses i minnelighet etter drøftelse med Holdit ABs kundeservice. Ved eventuell tvist følger Holdit AB avgjørelsen fra Allmänna Reklamationsnämnden (merk at avgjørelser fra ARN ikke er bindende i seg selv).

11.2 Tvist som gjelder tolkningen eller anvendelsen av disse vilkårene, skal tolkes i henhold til svensk lovgivning og avgjøres av Allmänna Reklamationsnämnden eller i siste instans av generell domstol.

12. UGYLDIGHET

Dersom en kompetent domstol, myndighet eller voldgiftsrett skulle komme frem til at en bestemmelse i disse vilkårene er ugyldig eller ikke tvangskraftig, skal bestemmelsen det gjelder og alle øvrige bestemmelser være gjeldende og tvangskraftige i den utstrekning som anvendelig lov tillater. De bestemmelser som er blitt erklært ugyldige eller som ikke kan håndheves, vil bli erstattet av relevante juridiske veiledninger og råd.