Yhteystiedot

If you need help with your request quickly, please contact us using the form at the bottom right of the page.

Mail: customerservice@holdit.com

Aukioloajat

maanantai – perjantai: 08-16 ( Suljettu 12:00 - 13:00 )

Viikonloput ja yleiset vapaapäivät: Suljettu

• Tervetuloa ottamaan yhteyttä meihin ruotsiksi tai englanniksi

Miten teen reklamaation? 

Kun haluat tehdä reklamaation, ota yhteyttä asiakaspalveluumme customerservice@holdit.com

Anna seuraavat tiedot: 

1. Nimi

2. Tilausnumero

3. Asia

4. Kuva tuotteesta, josta haluat tehdä reklamaation

Vain osoitteesta holdit.com tilatuista tuotteista voidaan tehdä meille reklamaatio. Jos olet ostanut tuotteesi joltakin jälleenmyyjältämme, pyydämme sinua ottamaan ensisijaisesti yhteyttä jälleenmyyjään reklamaatiosi selvittämiseksi.

Reklamaatio-oikeus

• Sinulla on kuluttajana oikeus tehdä tavarasta reklamaatio kolmen vuoden kuluessa ostopäivästä.

• Virheestä on kuitenkin ilmoitettava kohtuullisessa ajassa tai mahdollisimman pian sen havaitsemisen jälkeen. Kaksi kuukautta ostopäivästä katsotaan aina kohtuulliseksi ajaksi.

• Holdit ei ole vastuussa virheistä, jotka tulevat tuotteeseen huonon hoidon, käyttötarkoituksen vastaisen käytön, tapaturman tai muun vastaavan syyn vuoksi

Saatamme odottaa hyvitystä, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin, tai olet osoittanut, että olet palauttanut tavarat, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Lue lisää ehdoistamme täältä

Voinko seurata tilaustani?

Tilauksen seurantamahdollisuus riippuu valitsemastasi toimitustavasta. Alta näet valitsemasi toimitustavan seurantamahdollisuuden.

• Postnord:

  • Ei seurantaa.

• Budbee:

  • Seurattavissa. Kirjaudu sisään Budbee-sovellukseen seurataksesi tilaustasi.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Meidän ei valitettavasti ole mahdollista tehdä tilaukseen muutoksia jälkikätee.

Sain väärän tuotteen?

Jos sait väärän tuotteen, tai sinulta puuttuu tuote tilauksestasi, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin ja mikäli mahdollista anna meille seuraavat tiedot:

• Tilausnumerosi

• Kuva väärästä tuotteesta

Lähetämme välittömästi oikeat tuotteet ja ilmoitamme sinulle mikäli haluamme sinun palauttavan väärät tuotteet takaisin meille. Me maksamme tietysti kaikki lähetyskulut.

Toimitusvaihtoehdot

Pienet tilaukset toimitetaan suoraan tilatessasi antamaasi osoitteeseen. Suuret paketit toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaasi. Toimitamme Postnordin ja Budbeen kanssa.

Toimituskulut

• Postnord:

  • Ilmainen toimitus

• Budbee:

  • 3.99€ – Ilmainen toimitus yli 30€:n ostoksille.

Mistä tiedän, että tilaukseni on lähetetty?

Kun tilauksesi on lähetetty varastostamme, saat vahvistuksen ja seurantalinkin. Jos et ole saanut lähetsysvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme customerservice@holdit.com , niin autamme sinua.

Kuinka pitkä toimitusaika on?

Kaikki ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset pakataan ja lähetetään samana päivänä maanantaista torstaihin. Perjantaina ennen klo 11 tehdyt tilaukset pakataan ja lähetetään samana päivänä. Paketteja ei kuljeteta viikonloppuisin.

• Postnord:

  • Ca. Noin 2-5 arkipäivää

• Budbee:

  • Ca. Noin 1-2 arkipäivää

Huomaa, että toimitusaika voi vaihdella ulkoisten olosuhteiden vaikutuksesta.

Miten palautan tilaamani tuotteet?

1. Pakkaa tuote sen alkuperäiseen pakkaukseen
   

2. Täytä palautuslomake ja laita se pakkauksen sisään
   

3. Kirjoita pakettiin palautusosoitteemme
   

4. Jätä pakettisi lähimpään postin palvelupisteeseen. Muista säästää postin palvelupisteestä saamasi kuitti, jotta voit seurata pakettiasi tarvittaessa. Huomaa, että tilaaja vastaa palautuskustannuksista.
   
   Palautusosoitteemme on: 
   Holdit AB Attn: Retur / Palautus
   Kabelvägen 7
   311 50 Falkenberg Sweden

Miten tuote vaihdetaan toiseen tuotteeseen?

Kun haluat vaihtaa tuotteen, pyydämme sinua palauttamaan tuotteen maksupalautusta varten ja tekemään sitten uuden tilauksen kotisivullamme.

Palautusehdot

Sinulla on asiakkaana oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Hyväksymme palautukset, jos:

• Tuotetta ei ole pesty tai käytetty millään tavalla ja se on palautettu vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa.
  

Huomaa, että tilaaja vastaa palautuskustannuksista. Muista aina säilyttää kuitti ja palautuksen seurantanumero, kunnes hyvitys on suoritettu. 

Tietoa maksun palauttamisesta

Kun olemme vastaanottaneet, rekisteröineet ja hyväksyneet palautuksesi/reklamaatiosi, saat tuotteesta hyvityksen. Maksu palautetaan tilille, jota käytit tilausta tehdessäsi. Hyvityksen jälkeen rahasi ovat tililläsi yleensä 3–5 päivän kuluessa.

Maksuvaihtoehdot

Maksa Klarnalla tai kortilla.

Voinko jäädyttää laskuni?

Jos haluat jäädyttää laskusi, voit tehdä sen Klarnan sovelluksella. Jos sinulla on kysyttävää Klarnan sovelluksesta, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.

Olen palauttanut tilaamani tuotteet, täytyykö minun silti maksaa lasku?

Maksumuistutuksista aiheutuvien kulujen välttämiseksi suosittelemme laskun jäädyttämistä Klarnalla, kunnes olemme käsitelleet palautuksesi. Jos laskua ei voi jäädyttää, suosittelemme sen maksamista. Palautamme maksusuorituksesi heti, kun palautuksesi on käsitelty loppuun.

What is 3D secure and why am I being asked to verify?

3D-Secure is the secure protocol designed to ensure enhanced security and authentication when you use your debit or credit cards for online purchases. This is now part of EU Law which means that you may be requested to enter a security code to verify you are the legitimate owner of the card you are using to make a transaction.

Milloin tuote tulee taas varastoon?

Jos tilattavaa tuotetta ei ole varastossa, voit ilmoittaa meille kiinnostuksestasi tuotetta kohtaan. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin heti, kun tuotetta on jälleen varastossamme.

Onko puhelimeeni saatavana muita tuotteita?

Eri tuoteryhmien suodattimilla voit löytää kaikki juuri sinun puhelinmalliisi sopivat vaihtoehdot ja värit. Jos haluat kuulla ensimmäisten joukossa uutuuksistamme, tilaa uutiskirjeemme, jossa kerromme tulossa olevista tuotteista.